Política de Privacidad

En nuestra empresa, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de envío desde Estados Unidos a México.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de envío: direcciones de entrega en México
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito (procesados de forma segura)
• Información de compras: detalles de los productos que recibimos para usted
• Comunicaciones: mensajes y consultas que nos envía

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Procesar y gestionar sus envíos
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus paquetes
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Cumplir con las regulaciones aduanales y legales
• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Encriptación SSL para todas las transacciones
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Compartimos información solo cuando:

• Es necesario para completar su envío (transportistas, aduanas)
• Es requerido por ley o proceso legal
• Usted nos da su consentimiento explícito
• Es necesario para proteger nuestros derechos o seguridad

5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información incorrecta
• Solicitar la eliminación de su información
• Optar por no recibir comunicaciones promocionales

7. Retención de Datos

Mantenemos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Retenemos y usamos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al usar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web.

11. Integraciones con Meta (Facebook, Messenger e Instagram)

Boxly se integra con las plataformas de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Messenger e Instagram) para operar tu cuenta comercial. Cuando conectas tu página de Facebook, cuenta de Instagram o cuenta publicitaria, accedemos —únicamente con tu autorización— a la siguiente información a través de las APIs oficiales de Meta:

• Mensajes de Facebook Messenger e Instagram Direct: para mostrar tus conversaciones en una bandeja de entrada unificada y permitir que tú (o tu asistente automatizado) respondas a tus clientes.
• Páginas de Facebook: nombre, identificador y metadatos de la página, para vincularla y recibir mensajes y notificaciones.
• Cuentas publicitarias (Marketing API): campañas, métricas de rendimiento y configuración, para mostrar reportes y permitirte crear y administrar anuncios desde Boxly.
• Clientes potenciales de anuncios (Lead Ads): los datos que una persona envía en un formulario de anuncio (nombre, correo, teléfono y respuestas), para registrarlos automáticamente como contactos en tu CRM.

Usamos esta información exclusivamente para prestarte el servicio de Boxly. No vendemos esta información ni la compartimos con terceros para fines de publicidad propios. El tratamiento de los datos obtenidos de Meta se realiza conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta. Puedes desconectar tus cuentas de Meta en cualquier momento desde la configuración de Boxly o revocando el acceso desde la configuración de tu cuenta de Facebook; también puedes solicitar la eliminación de estos datos escribiendo a contact@boxly.mx, conforme a la sección de derechos de esta política.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de información, contáctenos: