¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte

Recibe tus compras en tu dirección Boxly de San Diego. Registramos los paquetes y los consolidamos según tus instrucciones para coordinar su traslado a México y envío a tu destino. La modalidad y el precio se confirman al preparar tu caja.

Registramos su recepción y condiciones visibles. El servicio ordinario no incluye revisión pieza por pieza ni pruebas de funcionamiento. Si necesitas verificar un artículo o conservar su empaque original, solicítalo antes de consolidar para confirmar si es posible y su costo.

El proceso incluye recepción y preparación, traslado y revisión aduanera, y transporte nacional. La estimación de paquetería comienza cuando recibe físicamente tu caja, no al crear la guía. Te confirmaremos el tiempo estimado para tu modalidad y destino; inspecciones o saturación pueden modificarlo.

Una guía creada identifica tu envío, pero no confirma por sí sola su recepción por la paquetería. El primer registro puede aparecer después de la entrega física. Si no hay actualización o los datos no coinciden, contáctanos para verificarlo.

Para terrestre utilizamos Paquetexpress. Para aéreo trabajamos con FedEx, Estafeta y DHL, según disponibilidad, destino y servicio contratado. La opción disponible para tu envío se confirma antes de contratar y te compartimos su guía de seguimiento.

Pagas el envío cuando tu caja está lista y el importe está confirmado, antes de su entrega para transporte nacional. El precio y los conceptos incluidos se informan antes de cobrar. En compras asistidas, el producto y la comisión se pagan conforme a la cotización aceptada.

El plazo ordinario es de 60 días naturales desde el registro de recepción de cada paquete. Solicita una extensión antes del vencimiento si necesitas más tiempo; te confirmaremos disponibilidad y condiciones. No tratamos como abandono los retrasos atribuibles a Boxly.